یک سالگی ملک فوری؛ یک سال ساختن، یادگرفتن و حرکت به سمت آینده هوشمند املاک
یک سال از شروع مسیر ملک فوری گذشته است؛ یک سالی که برای ما فقط گذشتن دوازده ماه از یک تاریخ شروع نبود. این یک سال، دوره‌ای از تجربه، آزمون و خطا، تصمیم‌های سخت، تغییر مسیر، یادگیری و ساختن بود. امروز که به مسیر طی‌شده نگاه می‌کنیم، بیش از هر چیز به تجربه‌هایی فکر می‌کنیم که در این مدت به دست آوردیم و به محصولی که قدم‌به‌قدم با کمک تیم و کاربران توسعه داده شد.
ملک فوری با یک ایده ساده شروع شد: آیا می‌توان تجربه جست‌وجو و تعامل در بازار املاک را بهتر، ساده‌تر و هوشمندتر کرد؟
بازار املاک با حجم بزرگی از فایل‌ها، درخواست‌ها، اطلاعات و ارتباطات انسانی روبه‌روست. خریدار به دنبال ملک مناسب است، فروشنده به دنبال مشتری واقعی و مشاور املاک به دنبال فایل و درخواست مرتبط. از همان ابتدا تصمیم گرفتیم ملک فوری فقط یک پلتفرم برای نمایش آگهی نباشد و تلاش کردیم فناوری را به شکلی وارد این فرآیند کنیم که بتواند بخشی از پیچیدگی‌های بازار را کاهش دهد.
ملک فوری؛ فراتر از یک پلتفرم آگهی
در یک پلتفرم سنتی، کاربر معمولاً باید خودش میان تعداد زیادی از فایل‌ها جست‌وجو کند، گزینه‌ها را بررسی کند و برای پیدا کردن مورد مناسب با افراد مختلف ارتباط بگیرد. اما ما معتقدیم تجربه بازار املاک می‌تواند متفاوت باشد.
هدف ملک فوری این است که کاربر در این مسیر تنها نباشد. خریدار بتواند نیاز خود را ثبت کند، فروشنده بتواند ملک خود را به مخاطب مناسب‌تر معرفی کند و مشاور املاک بتواند فایل‌ها و درخواست‌های مرتبط با حوزه فعالیت خود را راحت‌تر پیدا کند.
به همین دلیل، یکی از بخش‌های مهم ملک فوری، تطبیق هوشمند فایل و درخواست است؛ یعنی تلاش برای نزدیک‌تر کردن چیزی که کاربر می‌خواهد به چیزی که در بازار وجود دارد.
در کنار این قابلیت، امکاناتی مانند اکسپلور املاک، ثبت درخواست خرید، ارتباط میان کاربران و مشاوران، ابزارهای اختصاصی مشاوران، کلاب و سیستم امتیازدهی و کد معرفی نیز در همین مسیر توسعه پیدا کرده‌اند.
اما هدف ما صرفاً اضافه کردن قابلیت‌های بیشتر نیست. هر قابلیت زمانی برای ما ارزشمند است که بتواند بخشی از تجربه کاربر را بهتر و ساده‌تر کند.
چرا ملک فوری را یک ایجنت هوشمند املاک می‌دانیم؟
از همان ابتدای مسیر، نگاه ما این بود که آینده پلتفرم‌های املاک تنها در نمایش تعداد بیشتری از آگهی‌ها خلاصه نمی‌شود. کاربران به سیستمی نیاز دارند که بتواند در پیدا کردن گزینه مناسب، بررسی انتخاب‌ها و ایجاد ارتباطات مرتبط به آن‌ها کمک کند.
به همین دلیل، ملک فوری مسیر خود را به سمت تبدیل شدن به اولین ایجنت هوشمند املاک تعریف کرده است.
ایده ایجنت هوشمند برای ما به معنای یک قابلیت مشخص یا یک ابزار مستقل نیست؛ بلکه مجموعه‌ای از فناوری‌ها و فرآیندهایی است که در کنار هم می‌توانند تجربه کاربر در بازار املاک را هوشمندتر کنند.
ما می‌خواهیم ملک فوری در آینده فقط جایی نباشد که کاربر برای دیدن آگهی وارد آن می‌شود؛ بلکه بتواند مانند یک همراه هوشمند، در بخش‌های مختلف مسیر خرید، فروش و اجاره در کنار او قرار بگیرد.
هوش مصنوعی؛ بخشی از مسیر توسعه ملک فوری
ملک فوری در دوره‌ای شروع به رشد کرد که هوش مصنوعی با سرعت زیادی در حال تغییر کسب‌وکارها و محصولات دیجیتال بود. از همان ابتدا تصمیم گرفتیم این فناوری را جدی بگیریم، اما نه صرفاً به عنوان یک عبارت تبلیغاتی.
از نظر ما، استفاده از هوش مصنوعی زمانی ارزشمند است که بتواند یک مشکل واقعی را حل کند.
اینکه یک محصول اعلام کند «ما هم هوش مصنوعی داریم» به‌تنهایی مزیت محسوب نمی‌شود. سؤال اصلی این است که هوش مصنوعی کدام فرآیند را بهتر، سریع‌تر یا دقیق‌تر می‌کند و چه تغییری در تجربه کاربر ایجاد می‌شود.
به همین دلیل، در ملک فوری تلاش کرده‌ایم استفاده از هوش مصنوعی را در بخش‌های مختلف توسعه محصول و فرآیندهای کاری وارد کنیم. امروز بخش قابل‌توجهی از توسعه ملک فوری با کمک ابزارهای هوش مصنوعی انجام می‌شود و در بخش‌هایی از فرآیندهای داخلی نیز از این فناوری استفاده می‌کنیم.
با این حال، این برای ما پایان مسیر نیست؛ بلکه شروع مسیری است که قرار است در ادامه جدی‌تر دنبال شود.
یک سال پر از تجربه و آزمون و خطا
سال اول برای هیچ محصولی دقیقاً مطابق برنامه‌ای که در روز اول نوشته می‌شود پیش نمی‌رود.
ما نیز در این یک سال اشتباه کردیم، بعضی تصمیم‌ها را تغییر دادیم، برخی قابلیت‌ها را ساختیم و دوباره طراحی کردیم و در مواردی بر اساس بازخورد کاربران مسیر محصول را تغییر دادیم.
یکی از مهم‌ترین چیزهایی که در این مسیر یاد گرفتیم، فاصله میان یک ایده روی کاغذ و یک محصول واقعی بود.
وقتی یک محصول در اختیار کاربران قرار می‌گیرد، رفتار واقعی کاربران، نیازهای جدید و مشکلاتی که در مرحله طراحی دیده نشده‌اند، خودشان را نشان می‌دهند. به همین دلیل، توسعه ملک فوری یک فرآیند دائمی از ساختن، دریافت بازخورد، اصلاح و دوباره ساختن بوده است.
در کنار چالش‌های محصول و فناوری، این یک سال با شرایطی مانند جنگ و قطعی اینترنت نیز همراه بود؛ اتفاقاتی که بر فعالیت بسیاری از کسب‌وکارهای آنلاین تأثیر گذاشت و ملک فوری نیز از این شرایط جدا نبود.
با این حال، همین چالش‌ها باعث شدند تجربه بیشتری به دست بیاوریم و درباره مسیر آینده محصول با دقت بیشتری تصمیم بگیریم.
سال دوم؛ شروع یک مرحله جدی‌تر
یک سالگی ملک فوری برای ما پایان یک مرحله نیست؛ بلکه شروع مرحله‌ای جدید است.
در سال اول، بخش زیادی از تمرکز ما روی ساخت پایه‌های محصول، شناخت بازار، توسعه زیرساخت و آزمایش ایده‌های مختلف بود. حالا با تجربه‌ای که از این یک سال به دست آورده‌ایم، تصویر روشن‌تری از مسیر پیش رو داریم.
در سال دوم می‌خواهیم تجربه کاربر را هوشمندتر کنیم، تطبیق میان نیاز و فایل را دقیق‌تر کنیم و ابزارهای کاربردی‌تری در اختیار مشاوران املاک قرار دهیم.
همچنین توسعه قابلیت‌های هوشمند و استفاده هدفمندتر از هوش مصنوعی، بخش مهمی از مسیر آینده ملک فوری خواهد بود.
هدف نهایی این است که کاربر برای جست‌وجو، انتخاب، تطبیق و بخشی از ارتباطات موردنیاز خود در بازار املاک، یک همراه هوشمند در کنار خود داشته باشد.
مسیر ملک فوری تازه شروع شده است
اگر یک سال گذشته برای ما سال ساختن و یادگرفتن بود، سال دوم باید سال جدی‌تر شدن ایده‌ای باشد که از ابتدا دنبال کرده‌ایم.
ما معتقدیم بازار املاک ظرفیت زیادی برای هوشمندتر شدن دارد و فناوری می‌تواند بخش قابل‌توجهی از فرآیندهای پیچیده آن را ساده‌تر کند. البته رسیدن به این هدف فقط با هوش مصنوعی امکان‌پذیر نیست و به ترکیبی از داده، زیرساخت، محصول مناسب، تجربه کاربری و شناخت عمیق از بازار نیاز دارد.
ملک فوری هنوز در ابتدای این مسیر قرار دارد و قابلیت‌ها و ایده‌های زیادی برای توسعه وجود دارد.
از تمام کاربران، مشاوران املاک، خریداران، فروشندگان و مستأجرانی که در این یک سال ملک فوری را تجربه کردند و با پیشنهادها، انتقادها و بازخوردهای خود به بهتر شدن آن کمک کردند، صمیمانه تشکر می‌کنیم.
همچنین از تمام اعضای تیم ملک فوری که در این یک سال برای ساخت، توسعه و بهبود محصول تلاش کردند، قدردانی می‌کنیم.
ملک فوری یک ساله شد؛ اما این پایان مسیر نیست.
یک سال گذشته، تجربه‌های زیادی به دست آورده‌ایم و حالا با شناخت بیشتری از بازار و کاربران، وارد سال دوم می‌شویم.
هدف ما همچنان همان چیزی است که از روز اول دنبال کردیم:
- هوشمندتر، ساده‌تر و کارآمدتر کردن تجربه بازار املاک.
- و این تازه شروع داستان ملک فوری است.
نظرات کاربران در مورد یک سال در مسیر ملک فوری؛ از یک ایده تا ایجنت هوشمند املاک
ثبت نظر جدید